Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team zur Auftragsabwicklung
Köln-Porz
Berufserfahrene mit Ausbildung / Vollzeit
Job-ID prx-20961
Arbeiten Sie an der pulsierenden Schnittstelle zwischen Produktion und Kunden und verstärken Sie unser Kundenservice-Team in Köln-Porz!
Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team zur Auftragsabwicklung
Gestalten Sie mit uns eine glasklare Zukunft und...
- betreuen Sie kompetent Ihren festen Kundenstamm und führen Verkaufsgepräche - auch in englischer Sprache
- bearbeiten Sie selbständig die Aufträge unserer Kunden via SAP - weltweit!
- stellen Sie die Zufriedenheit der Kunden sicher und arbeiten daran, diese weiter zu steigern
- koordinieren Sie als Spezialist im Kundenservice alle wichtigen internen und externen Schnittstellen, damit alle Voraussetzungen für eine reibungsfreie Auftragsabwicklung erfüllt sind
- klären Sie akkreditivspezifische Anforderungen mit Banken, IHK und Botschaften
- erledigen Sie Bankeinreichungen, Inkasso- und Akkreditivgeschäfte
- überprüfen die Verschiffungsdokumente (B/L)
- kümmern sich um die Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden
- hinterfragen Sie unsere aktuellen Prozesse und geben Impulse für eine stetige Weiterentwicklung
Am besten passen Sie zu uns wenn...
- Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und darüber hinaus mindestens über 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung verfügen
- Sie Ihre Englischkenntnisse im beruflichen Alltag gekonnt einsetzen
- der Umgang mit SAP sowie MS-Office Anwendungen für Sie ein Kinderspiel ist
- eine offene und starke Kommunikation für Sie das Fundament einer erfolgreichen Zusammenarbeit ist
- Sie auch in fordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren und dabei Ihre strukturierte und selbstständige Arbeitsweise beibehalten
- der Dienstleistungsgedanke tief in Ihnen verankert ist und dieser durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung erfüllt wird
Weil Sie es uns wert sind...
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sorgen wir durch ein professionelles Onboarding dafür, dass Sie sich bei uns schnell zurecht finden
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möchten wir Sie durch ein maßgeschneidertes Trainingsangebot in Ihrer stetigen Weiterentwicklung unterstützen
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sorgen wir mit handfesten Leistungen für Ihre ausgewogene Work-Life-Balance
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helfen wir Ihnen mit umfangreichen Sozialleistungen und Gesundheitsprogrammen fit zu bleiben
- können Sie durch unsere betriebliche Altersvorsorge entspannt in die Zukunft blicken
Ihr Ansprechpartner
Vera Kitz
Personalreferentin
Saint-Gobain Glass Deutschland GmbH
+49 2203 859 151
Über uns
Saint-Gobain Glass Deutschland GmbH produziert, transformiert und vertreibt Gläser für den Hochbau und die Automobilindustrie. Zudem liefern wir Spezialgläser für Luftfahrt, elektrische Hausgeräte, gewerbliche Tiefkühlung und Optik.
