Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team zur Auftragsabwicklung

Köln-Porz
Berufserfahrene mit Ausbildung / Vollzeit
Job-ID prx-20961

Arbeiten Sie an der pulsierenden Schnittstelle zwischen Produktion und Kunden und verstärken Sie unser Kundenservice-Team in Köln-Porz!

Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice-Team zur Auftragsabwicklung

Gestalten Sie mit uns eine glasklare Zukunft und...

  • betreuen Sie kompetent Ihren festen Kundenstamm und führen Verkaufsgepräche - auch in englischer Sprache
  • bearbeiten Sie selbständig die Aufträge unserer Kunden via SAP - weltweit!
  • stellen Sie die Zufriedenheit der Kunden sicher und arbeiten daran, diese weiter zu steigern
  • koordinieren Sie als Spezialist im Kundenservice alle wichtigen internen und externen Schnittstellen, damit alle Voraussetzungen für eine reibungsfreie Auftragsabwicklung erfüllt sind
  • klären Sie akkreditivspezifische Anforderungen mit Banken, IHK und Botschaften
  • erledigen Sie Bankeinreichungen, Inkasso- und Akkreditivgeschäfte
  • überprüfen die Verschiffungsdokumente (B/L) 
  • kümmern sich um die Bearbeitung von Reklamationen unserer Kunden
  • hinterfragen Sie unsere aktuellen Prozesse und geben Impulse für eine stetige Weiterentwicklung

Am besten passen Sie zu uns wenn...

  • Sie eine kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen haben und darüber hinaus mindestens über 2-3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsabwicklung verfügen
  • Sie Ihre Englischkenntnisse im beruflichen Alltag gekonnt einsetzen 
  • der Umgang mit SAP sowie MS-Office Anwendungen für Sie ein Kinderspiel ist
  • eine offene und starke Kommunikation für Sie das Fundament einer erfolgreichen Zusammenarbeit ist
  • Sie auch in fordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren und dabei Ihre strukturierte und selbstständige Arbeitsweise beibehalten
  • der Dienstleistungsgedanke tief in Ihnen verankert ist und dieser durch Ihre ausgeprägte Kundenorientierung erfüllt wird

Weil Sie es uns wert sind...

  • sorgen wir durch ein professionelles Onboarding dafür, dass Sie sich bei uns schnell zurecht finden

  • möchten wir Sie durch ein maßgeschneidertes Trainingsangebot in Ihrer stetigen Weiterentwicklung unterstützen

  • sorgen wir mit handfesten Leistungen für Ihre ausgewogene Work-Life-Balance

  • helfen wir Ihnen mit umfangreichen Sozialleistungen und Gesundheitsprogrammen fit zu bleiben

  • können Sie durch unsere betriebliche Altersvorsorge entspannt in die Zukunft blicken

Ihr Ansprechpartner

Vera Kitz
Personalreferentin
Saint-Gobain Glass Deutschland GmbH
+49 2203 859 151

Über uns

Saint-Gobain Glass Deutschland GmbH produziert, transformiert und vertreibt Gläser für den Hochbau und die Automobilindustrie. Zudem liefern wir Spezialgläser für Luftfahrt, elektrische Hausgeräte, gewerbliche Tiefkühlung und Optik.

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